Baustein 4 · Empfehlungen und Bewertungen
Warum gute Arbeit allein Ihnen keine planbaren Empfehlungen bringt
Und wie aus jedem zufriedenen Kunden eine Bewertung und ein Tipp für Ihr nächstes Objekt wird.
Liebe Maklerin, lieber Makler,
Empfehlungen sind für die meisten Makler der wichtigste Weg zu neuen Objekten. Und trotzdem überlassen fast alle sie dem Zufall. Vielleicht kennen Sie das:
- Ihre Kunden waren begeistert, haben sich bedankt, und dann nie wieder etwas von sich hören lassen.
- Bei Google hat ein Kollege mit weniger Erfahrung deutlich mehr Bewertungen als Sie.
- Bankberater, Hausverwalter oder Handwerker wissen oft als Erste, wer verkaufen will. Aber sie denken nicht an Sie, wenn es so weit ist.
- Wenn jemand einen Tipp gibt, gibt es keinen klaren Ablauf: Wer kümmert sich, was bekommt der Tippgeber, und erfährt er überhaupt, was daraus wurde?
Der Irrglaube: „Wenn ich gute Arbeit mache, empfehlen mich meine Kunden von allein.“
Zufriedene Kunden empfehlen gern. Aber nur, wenn sie im richtigen Moment daran erinnert werden und wissen, wie. Wer nicht fragt, bekommt nur die Empfehlungen, die zufällig passieren.
Eigentümer vergleichen heute Makler, bevor sie anrufen: Bewertungen, Referenzen, aktuelle Verkäufe. Wer dort mit vielen echten Bewertungen auftaucht und gleichzeitig ein Netzwerk aus Tippgebern hat, bekommt Objekte, bevor andere überhaupt davon wissen.
So machen wir Empfehlungen planbar
- Bewertungsanfrage nach jedem Abschluss, automatisch per Mail oder WhatsApp, im richtigen Moment und mit direktem Link zu Ihrem Google-Unternehmensprofil.
- Ihre Bewertungen auf Ihrer Website, bei Objekten und Bewertungsstrecke. Dort, wo Eigentümer entscheiden, ob sie Ihnen vertrauen.
- Ein Tippgeber-Programm für Kunden, Nachbarn, Bankberater, Hausverwalter und Handwerker: mit eigenem Formular, klaren Regeln und einer Prämie für erfolgreiche Tipps.
- Jeder Tipp wird vorqualifiziert und landet als Eigentümer-Kontakt in Ihrem CRM. Der Tippgeber wird automatisch informiert, was aus seinem Tipp geworden ist.
- Regelmäßiger Kontakt mit Ihrem Netzwerk, damit man an Sie denkt, wenn jemand verkaufen will.
Sauber und rechtssicher: Bewertungen fragen wir an, ohne dafür etwas zu versprechen. Prämien gibt es nur für erfolgreiche Tipps, nie für Bewertungen.
| Empfehlungen dem Zufall überlassen | Mit mehrobjekte | |
|---|---|---|
| Bewertungen | wenn ein Kunde von selbst daran denkt | nach jedem Abschluss angefragt |
| Tippgeber | informell, oft vergessen | eigenes Programm mit klaren Regeln |
| Tipps landen | auf Zetteln und im Kopf | vorqualifiziert in Ihrem CRM |
| Tippgeber erfährt | meist nichts | automatisch, was aus seinem Tipp wurde |